身处快节奏、数字化时代,几乎每一个人,每一个行业都在高速成长的轨道上奔跑,速度优势成为各领域撬动市场的一剂良方。尤其在与人们生活息息相关的快消行业,“以快为先”成为京东超市市场博弈的又一突破口,也为整个快消行业带来了欣喜的变化。 酒网
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在刚刚举办的2019京东超市战略升级发布会上,京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略”。作为京东超市灵活高效渠道的代表,“物竞天择”项目可以将技术、大数据、供应链、物流等方面的核心能力开放赋能给合作伙伴,帮助商家和品牌商降低运营成本的同时,升级全渠道触达能力,保证在不同场景间形成协同效应,提升全渠道履约服务质量与效率,满足消费者全渠道、场景融合的消费需求。 酒招商网
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物竞天择项目携手多方实现渠道共创 酒招商
突围“最后一公里”效率战 重塑全渠道履约能力 饮料招商 yinliao
随着移动互联网技术的发展,零售的边界变得越来越模糊,线上线下融合趋势更为显著。尤其是消费能力乐观的90后进入家庭生活,家庭小型化趋势让人们购物习惯从以往的“每周一次性大额采购”向“按日补货,少量采购”的即时消费模式转变,他们既钟情于线上消费的商品丰富、价格实惠、送货上门,也享受线下消费的即到即买、现场体验,对于场景的选择更加复杂,这也对线上线下零售商的服务效率提出了更高的要求。 白酒招商
全新的“京东超市 至省至真”品牌主张,凸显出京东超市为用户省钱,省力,省时,用真心为用户提供高品质商品和真心服务的极致和决心。而突破“最后一公里”的配送效率成为京东超市抢占新一代年轻用户心智的关键之一。
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在此背景下,京东超市“物竞天择”项目打造了一个全新的智能化、全渠道履约网络,更加全面地打通了京东与社会化渠道的商品流、信息流,进一步强化了与京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等渠道的订单联合履约能力。在这个项目里,消费者在京东超市选择商品时,系统通过智能算法在多种履约方式中,选择出社会成本最优的渠道方案,可以进一步提升客户体验与平台履约效率,全面重塑京东超市全渠道履约能力,践行京东对成本、效率和体验的不懈追求。从目前实践效果来看,运营成本平均节约50%以上,用户最快30分钟就会收到商品。 糖酒网
为确保用户体验,京东还出台了相关的服务标准,在打包耗材方面,该项目履约打包标准一律按照京东自营打包标准严格要求;时效方面,也以优于“京东211”为基准。此外,在"物竞天择"项目下,配送员的着装、礼仪以及相关培训等等都有统一的标准。 白酒招商网
中国商业联合会会长王耀表示:“京东在品质、服务、物流等方面的口碑早已深入人心。京东超市携手300多家知名零售企业,承担起‘最后一公里’服务,以实现全产业链、全渠道的商品管控,让消费者真正感受到京东超市是一个品质高、价格优、服务好,有温度有道德的零售平台。” 酒水招商
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